Das e-Ticket und wie gehe ich damit um?

Wie komme ich zu dem komfortablen e-Ticket?

Nach abgeschlossener Buchung wird automatisch das e-Ticket erzeugt und an die von Ihnen angebene e-Mail gesendet. An dieser Mail ist nun das sogenannte e-Ticket als PDF-Datei angehängt. Sie brauchen die Datei nur noch öffnen und auf Ihrem Drucker auf normalem Druckerpapier ausdrucken. Das wars..
Um die Datei lesen und ausdrucken zu können, benötigen Sie den Adobe Reader, den Sie über den Link get.adobe.com/de/reader (ca. 47 MB) kostenlos downloaden können.

Wichtig: das e-Ticket gilt nur im Zusammenhang mit dem Kfz-Schein des Fahrzeugs. Bitte halten Sie den Kfz-Schein mit dem e-Ticket beim Einchecken im Hafen unbedingt bereit!

Buchung, e-Ticket, Umbuchung und Storno

Bitte drucken Sie das e-Ticket aus, auch gerne mehrfach, und bringen einen gut lesbaren Ausdruck zum Fahrtantritt in den Fährhafen mit. Wichtig: Bitte beachten Sie, dass das Ticket nur in Verbindung mit dem Kfz-Schein des gebuchten Fahrzeugs gültig ist. Bitte buchen Sie das Fahrzeug im Interesse einer zügigen und problemlosen Abfertigung in den Häfen immer mit der tatsächlichen Länge des Fahrzeugs (in Millimeter). Diese für die Belegung unserer Schiffe und die Preisberechnung wichtige Angabe finden Sie i.d.R. in Ihrem Kfz-Schein.

Datum und Abfahrtszeit können Sie jederzeit in der Ansicht "Umbuchen" ändern. Nach abgeschlossener Umbuchung wird automatisch ein neues e-Ticket erzeugt und an die von Ihnen angegebene e-Mail Adresse gesendet.

Sollte sich die Anzahl der Personen oder die Fahrzeuglänge ändern, müssen wir Sie bitten, die Buchung als ganzes in der Ansicht "Stornieren" zu stornieren und neu anzulegen. Bereits bezahlte Beträge werden selbstverständlich in voller Höhe von der W.D.R. zurückgezahlt.

Wie gehts' weiter?

Alle wichtigen Informationen stehen gut lesbar auf dem e-Ticket. Mit dem e-Ticket fahren Sie im Fährhafen zum ersten Kontrollpunkt (Pkw-Durchfahrtsschalter). Bitte halten Sie den Kfz-Schein bereit. Unser Servicepersonal kontrolliert das ausgedruckte e-Ticket und entwertet dieses für den jeweiligen Fahrtabschnitt durch einen Scanvorgang. Die Technik ist sicher, da das EDV-System jede Fahrkarte nur einmal akzeptiert – auch wenn diese 10 mal ausgedruckt und vorgezeigt wird. Das e-Ticket wird ausschließlich an die von Ihnen selbst angegebene Adresse per E-Mail gesendet.

Ticket bei an Ankunft im Hafen nicht zur Hand?

Unter Angabe der Buchungsnummer oder des Kfz-Kennzeichens kann ggf. ein Ersatzticket ausgestellt werden. Der Vorgang ist zwar kostenlos, kann aber zu Wartezeiten, auch für Ihre Mitreisenden führen. Bitte achten Sie deshalb unbedingt darauf, dass Sie das e-Ticket zur Hand haben und das die darauf enthaltenen Angaben aktuell sind (besonders Wagenlänge und Personenanzahl). Vielen Dank für Ihre Mitwirkung!

Sollten dennoch Fragen offen sein, senden Sie uns diese einfach an edv@faehre.de